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Questions fréquemment posées

Comment obtenir un support technique pour ma solution DVOX?

Le Manuel d’Utilisateur DVOX contient une section de Dépannage avec les problèmes les plus fréquemment rencontrés et leurs solutions. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème actuel, veuillez contacter notre équipe de Support DVOX dédiée à support@dvox.live.

Quelle est la compatibilité de DVOX avec mon infrastructure audio?

La solution DVOX est aussi simple que possible, tout ce dont vous avez besoin est un signal audio analogique capturé de n’importe quelle source via le connecteur XLR du panneau arrière (de préférence une console de mixage professionnelle ou un DSP). Plus d’informations peuvent être trouvées dans les Exigences pour un Déploiement Réussi.

Comment intégrer la solution DVOX dans ma configuration?

La solution DVOX doit être installée et configurée pour accéder à votre réseau invité. Il est recommandé de mettre sur liste blanche l’adresse MAC de vos unités DVOX pour assurer la visibilité pour vos invités. Après cette installation facile, connectez-vous à votre compte sur https://www.dvox.live/admin pour activer les flux.

La solution DVOX nécessite-t-elle une bande passante internet élevée?

La solution DVOX utilise internet uniquement pour charger la page d’événement, le reste est entièrement géré localement. Cela signifie qu’il n’y a pas besoin d’accès internet haute bande passante, car la diffusion entre le client et l’unité DVOX est maintenue sur le réseau local.

Comment mettre à jour l'unité DVOX et à quelle fréquence se met-elle à jour?

L’unité DVOX est programmée pour mettre automatiquement à jour son firmware seulement au démarrage, les nouvelles versions de firmware seront annoncées à la fois sur le site web et dans la newsletter avec un délai raisonnable à l’avance.

Y a-t-il une limite au nombre de flux que je peux diffuser simultanément?

La première limitation est le nombre d’unités DVOX physiquement installées sur site. Les unités DVOX ont typiquement 2-4 entrées audio, donc 2-4 flux possibles par unité. Les unités DVOX peuvent être utilisées simultanément pour augmenter le nombre de flux disponibles.

DVOX est-il compatible avec iOS/Android?

La solution DVOX est entièrement basée sur le web, n’a pas d’application, et est compatible avec tous les navigateurs web standards (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Tout ce dont vous avez besoin est l’accès au réseau de l’unité DVOX, et vous êtes prêt !

La solution DVOX conserve-t-elle ou utilise-t-elle des données personnelles pendant la diffusion?

Seules des données anonymes provenant de votre navigateur web sont collectées et utilisées exclusivement pour que les gestionnaires d’événements génèrent des rapports sur le nombre d’utilisateurs, les temps de connexion, la langue du navigateur et les informations du système d’exploitation.

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